利用規約
株式会社銀座ヨシノヤ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト『銀座ヨシノヤオンラインショップ』（以下「本サイト」といいます。）の利用規約（以下「本規約」といいます。）を下記の通り定めます。
本サイトをご利用される場合、本規約の条件すべてに同意いただいたものとみなします。
第1条（本規約の目的）
本規約は、本サイトにおいて、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用について、当社と会員（本規約「第4条（会員）」にて定義します）の権利義務に関する取り決め及び、本サービスの利用に関する条件を取り決めるものとします。本規約への同意をもって当社と会員との間で本規約のすべての条項に関する契約が成立するものとし、会員はこれに同意します。
第2条（本サービス）
当社が会員に提供する本サービスとは、以下のサービスの事をいいます。
（1）会員が本サイトで当社の商品（以下「本商品」といいます。）を購入するまでの一連のサービス
（2）店頭お試しサービス
（3）ポイントサービス
※店頭お試しサービス及びポイントサービス等の詳細につきましては、当社の特設ページ（https://ginza-yoshinoya.xyz/pages/topics）をご確認ください。
第3条（変更）
3.1.当社は、本規約の変更が、会員の利益に適合する場合及び、変更の必要性が合理的であると判断した場合に会員の事前承諾を得ることなく、適宜、本規約を変更できるものとし、会員はこれに同意します。
3.2.本規約の変更に関しては、会員個別に連絡する必要が無く、本サイト上での変更をもって会員への通達とみなす事とします。
3.3.本規約が変更された場合、本サイトの利用に関しては、会員は変更後の規約に従うものとします。
第4条（会員）
本規約において「会員」とは、本サイトを利用する全ての利用者をいいます。利用者が本サイトをご利用いただいた時点で、本規約のすべての条件に同意し、自動的に会員登録が完了したものとみなします。
第5条（会員登録）
5.1.前条に定める通り、本サイトの利用をもって自動的に会員登録が行われます。
5.2.当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合、当社の判断により当該登録を取消すことができます。
（1）過去に当社との間で成立した規約に違反したことがあり、会員登録抹消等の処分を受けていたことが判明した場合。
（2）登録内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合。
（3）過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延や、商品の受取り不能、返品・交換の拒絶などの債務不履行があったことが判明した場合。
（4）過去に本規約第14条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合。
（5）その他本サイトの運営・管理上、不適当であると当社が合理的に判断した場合。
第6条（マイページ及びメールアドレスの管理）
6.1.本サイトにおいてはパスワードの設定は不要です。会員は任意でご自身のメールアドレスを入力し、都度発行されるワンタイムパスワードを使用することで、マイページ機能にログインすることができます。
6.2.マイページでは、オンラインショップでの購入履歴の確認や、複数の配送先住所の登録・管理を行うことができます。
6.3.会員は、ログインに使用するメールアドレス及びワンタイムパスワードを適切に管理・保管する責任を負い、第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示又は漏洩等をしてはならないものとします。
6.4.会員は、メールアドレスの管理不備や第三者の不正使用等に起因する損害について自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
第7条（登録内容の変更）
7.1.会員は、登録している内容に変更が生じた場合には、速やかに登録内容を変更するものとします。当社は業務発生時に登録されている内容に基づいて業務を遂行するものとします。
7.2.当社は、会員が変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。
第8条（本サービスの利用停止及び会員登録の取消）
当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとします。その際に当社は当該措置を講じた理由を開示する義務を負わないものとします。なお、利用停止や会員登録抹消措置がとられた場合でも、会員は、本サービスの利用により既に発生した支払義務等の本規約上の責任を免れるものではありません。
（1）過去に当社との間で成立した規約に違反したことがあり、会員登録抹消等の処分を受けていたことが判明した場合。
（2）登録内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合。
（3）過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延や、商品の受取り不能、返品・交換の拒絶などの債務不履行があったことが判明した場合。
（4）過去に本規約第14条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合。
（5）その他当社が定める規約に違反した場合。
第9条（本商品の購入）
9.1.会員は、本サービスを利用して本商品を購入することができます。ただし、本サービスを利用しての本商品の購入は、会員自身の利用を目的とする購入に限られます。転売目的の購入はできないものとします。
9.2.会員は、本商品の購入を希望する場合、当社指定の手順に従って、購入手続きを行うものとします。
9.3.会員は、入力された配送先や注文内容を自身で確認の上、注文するボタンを押下した時点で、購入の意思を示したとみなします。この時点で会員と当社の間に売買契約が成立するものとします。
9.4.当社は、売買契約成立後、注文内容に沿って、本商品の手配を開始し配送手続を行います。
9.5.会員は、不測の事態による商品手配の遅延や、配送状況による配達遅延の可能性があることを予め承諾するものとします。
9.6.当社は、売買契約成立後に商品の手配ができなかった場合、その旨を会員に通知し、売買契約を解除することができるものとします。
第10条（支払方法）
10.1.会員は、本サイト上の、消費税を含む本商品の販売代金、送料並びに支払いに関する手数料の総額を当社に支払うものとします。
10.2.会員による購入代金等の支払い方法は、会員本人名義のクレジットカードによる支払い、代金引換による支払い、コンビニ決済による支払い、銀行振込による支払い、スマホ決済（PayPay等）による支払い、又は当社が別途認める支払方法に限られるものとします。
10.3.クレジットカードでの支払いに関しては、会員はクレジットカード会社との契約条件に従うものとします。クレジットカードの利用に関連して、会員とクレジットカード会社の間で発生したトラブルなどは、会員とクレジットカード会社との間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
10.4.クレジットカードにて支払われる場合は、当社は注文確認後の売買契約成立時に決済手続きをいたします。
10.5.クレジットカードの不正利用と判定された場合は一切の発送及び返金を保留とし、カード名義人からの申し立てによるチャージバックにて対応するものとします。
10.6.代金引換で支払われる場合は、会員は当社の指定した配送業者の定める支払い方法で支払うものとします。
10.7.コンビニ決済にて支払われる場合は、注文確定後から一週間以内に指定のコンビニ毎に定められた方法で支払うものとします。
10.8.銀行振込にて支払われる場合は、注文確定後から一週間以内に指定の銀行に振り込むものとします。
第11条（売買契約の解除）
当社は、会員による本商品の購入が、以下のいずれかに該当した場合には、売買契約を取消し、解除し、その他当社が適当と判断する措置を取ることができるものとします。
（1）会員が本規約「第14条（禁止事項）」に定める禁止事項に該当した場合
（2）その他、会員による本サービスの利用に関して不正行為又は不適当な行為又はその恐れがあると判断する行為があった場合
第12条（本商品の返品・交換）
12.1.本商品の返品については、以下の場合に限り受け付けをします。
（1）本商品に瑕疵があった場合。
（2）ご注文内容と異なる商品が到着した場合。
（3）配送中に商品が破損・汚損した場合。
（4）当社が本商品の商品不良を認めた場合。
（5）本商品到着後7日以内、かつ以下のいずれにも該当しない場合。
①使用の痕跡が見られた場合。
②本商品に付属するタグやその他付属品を紛失した場合。
③納品書を紛失した場合。
④返送時の本商品の状態が、当社出荷時よりも破損、汚損している場合。
12.2.会員は、当社が定める手順に従い返品を申請するものとし、前項（1）から（4）については返送にかかる費用は当社負担とし、会員が当社に支払った購入代金等を返金または別の本商品と交換いたします。前項（5）については返送にかかる費用及び返金にかかる振込手数料は会員負担とし、当社は会員が購入した時点の本商品の販売価格を返還するものとし、送料及び支払い手数料の返還は行わないものとします。
12.3.本商品の発送処理後から本商品到着までの間は、注文を取消しすることはできません。
第13条（商品及び配送に関する免責事項）
13.1.当社は、本サイト及び本サイトを通じて販売される本商品の欠陥などにより生じた損害、損失、不利益等については、前条に定める場合を除き、損害賠償責任等いかなる保証・負担も負わないものとします。
13.2.当社は、配送先不備によるトラブルに関し、登録された連絡先に連絡すること及び本商品購入の際に指定された配達先に本商品を配送等することによって、本商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。
13.3.会員が商品の配送先として荷物転送サービス事業者を指定した場合、当社は当該事業者へ本商品を配送した時点で引渡債務を履行し、配送義務を完了したものとします。当該事業者から先の配送に関する事故、破損、紛失、未配達等のトラブルについて、当社は一切の責任を負わないものとします。
13.4.本サイトに掲載されている商品画像の一部（モデル着用カット等）には、生成AIを使用している場合があります。これらはあくまでイメージであり、実際の商品と色合い、形状、着用感等が異なる場合があることを会員は予め了承するものとし、当社はこれに起因する損害等について一切の責任を負わないものとします。
第14条（禁止事項）
当社は、会員による以下の行為を禁止するものとします。当該会員がこれらに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該会員はその損害を全て賠償する責任を負うものとします。
（1）他の会員、当社、第三者に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらの恐れのある行為。
（2）他の会員、当社、第三者の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権、その他あらゆる権利を侵害する行為、又はそれらの恐れのある行為。
（3）他の会員の個人情報の収集、蓄積又は保存をする行為。
（4）他の会員のメールアドレス等を不正に使用する行為。
（5）会員の権利を他の会員や第三者に譲渡、承継又は行使させる行為。
（6）本サイトを商業目的で利用する行為。
（7）本商品の転売、または第三者からの依頼によって本サービスを利用する行為。
（8）公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、又はそれらの恐れのある行為。
（9）虚偽の内容や誤解を招くような内容を含む情報を、登録または発信する行為。
（10）本サイト内のコンテンツの許可なき使用、複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為。
（11）ソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス等を本サイトにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為。
（12）当社の信用を毀損・失墜させる行為、又はそれらの恐れのある行為、当社が不適当であると合理的に判断する行為。
第15条（退会手続）
15.1.会員は、当社の定めた手続きにより、いつでも退会することができるものとします。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。
15.2.当社は退会後も購入情報などの会員情報を保持することができます。退会される場合で、会員情報の削除を希望される場合には、当社の「プライバシーポリシー」をご確認の上、会員情報の削除について申請を行ってください。
第16条（本サービスの中止・中断）
16.1.当社は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの運営を中止、中断できるものとします。
（1）本サービスのシステム保守を定期的、又は緊急に行う場合。
（2）当社が依頼する会計処理、データ処理、ホスティングサービス、カスタマーサービス、マーケティングサポートなどを代行する第三者がシステム保守を定期的、又は緊急に行う場合。
（3）戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、緊急事態宣言、その他の非常事態により、本サービスの提供が通常通りできなくなった場合。
（4）その他当社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合。
（5）本サービスの提供が技術的に困難、又は不可能となった場合。
16.2.当社は、前項の規定により、本サービスの運営を中止中断するときは、原則事前に会員に通知するものとします。但し、緊急時や止むを得ない場合は、事前通知なしで中止中断する場合があります。
第17条（免責事項）
17.1.本サイトから他のウェブサイトへのリンク、又は第三者のウェブサイトから本サイトへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイト又はリソースの内容が、違法又は本サイトの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、会員に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。
17.2.当社は、以下の各号のいずれかの理由により一時的に本サービスを中止・中断又は変更されたとしても、会員が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
（1）本規約「第16条（本サービスの中止・中断）」の規定に基づき本サービスを中止・中断した場合。
（2）当社が契約している通信会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合。
（3）当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合。
（4）緊急事態宣言などにより通勤などが制限された場合。
17.3.当社は、会員の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
17.4.会員が、本サービスを利用することにより、他の会員又は第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該会員はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。
17.5.当社は、本サービスの利用により生じる一切の損害について、当社に故意又は重過失がない限り責任を負わないものとします。
17.6.当社は、本サイトへの不正アクセス、コンピューターウィルスの混入等の不正行為などが原因で生じた会員の損害に対して、一切その責任を負わないものとします。
17.7.当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。
17.8.本サイトの情報には、商品説明、価格、在庫状況などについて誤植や間違いが含まれている場合があります。当社は、本サイト上の全ての情報について、当社にて誤りを見つけた場合、会員または第三者にご指摘を受けた場合に、事前に通知することなく、誤植や間違いを訂正する権利を有します。また、情報の誤りに起因してご注文をお受けできない場合には、ご注文をキャンセルする権利を有します。
第18条（知的財産権）
18.1.本サイトを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当社又は当社に使用許諾を与えた第三者に帰属し、本規約に定める登録に基づく本サイトの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サイトに関する当社の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
18.2.当社及び本サイト内のコンテンツの無断複製、無断転載、その他の無断二次利用行為等、著作権法及びその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は法的措置をとることができるものとします。
18.3.本規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、会員はその責任において、かかる紛争を解決するとともに、当社に損害、損失又は不利益等を与えないものとします。
第19条（個人情報の取り扱いについて）
本サイトにおける個人情報の取扱について、会員は別途当社の定める【プライバシーポリシー】に同意の上で本サイトを利用するものとします。
第20条（情報の管理）
20.1.当社は会員へのサービス向上の為、会員のアクセス履歴及び利用状況などの情報を収集し、分析、利用する事ができるものとします。
（1）会員が本サイトのサーバーにアクセスする際のIPアドレス、端末情報又は携帯端末の機体識別番号に関する情報
（2）Webブラウザを通じて取得するcookieなどの会員のアクセス情報
20.2.会員は、Webブラウザでcookieを拒否する設定を行った場合、本サイトの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。
20.3.当社は、より適切なご案内やサービスのご提案を行うため、Googleなどの第三者が提供する広告配信サービスを利用することがあります。これには、Googleが提供する「カスタマーマッチ」機能を含み、当社が保有するお客様のメールアドレス等を安全な方法（ハッシュ化などの匿名化処理）で広告配信プラットフォームに提供し、当社商品の広告配信や情報提供に活用する場合があります。これらの情報は、特定の個人を識別できる形で第三者に提供されることはなく、法令および当社のプライバシーポリシーに基づいて適正に管理されます。お客様は、Google 広告設定ページ にて、パーソナライズド広告の表示を無効にすることができます。当社は、これらの取り組みを通じて、より有用で快適なサービスの提供に努めてまいります。
第21条（本サービスの内容の変更等）
21.1.当社は、会員の承諾を得ることなく本サービスの内容変更又は中止を行うことができるものとします。当社が本サービスの内容を変更又は中止した場合にも会員に対し、一切の責任を負わないものとします。
第22条（その他）
22.1.本サイトの利用に関して、本規約又は当社の対応により解決できない問題が生じた場合、当社と会員との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
22.2.本規約は日本国内の法に準拠し、本サービスの利用に関し、訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。
附則
令和2年10月制定
令和3年10月13日改訂
令和6年1月30日改訂
令和8年4月6日改訂